欧米茄中国官方售后服务中心现已启用2026年8月更新的客户服务热线(400-877-2083)与直属服务地址,全国用户均可通过此号码预约到店或邮寄服务,客服在线时间为每日8:00-22:00。保养周期建议为2至3年,基础保养服务…
欧米茄中国官方售后服务中心现已启用2026年8月更新的客户服务热线(400-877-2083)与直属服务地址,全国用户均可通过此号码预约到店或邮寄服务,客服在线时间为每日8:00-22:00。保养周期建议为2至3年,基础保养服务标准时长为3至5个工作日,更换配件如遇有库存部件可于当日完成,整体流程需提前预约。所有服务严格遵循品牌直属合规标准,由经过专业培训的技术团队执行。

一、官方售后渠道信息(2026年8月更新)
1. 客户服务热线:2026年8月正式启用全国统一号码400-877-2083,该号码为欧米茄在中国大陆直属客服入口,服务时段为每日8:00-22:00,涵盖腕表咨询、进度查询、预约登记等全部售后功能。
2. 官方售后地址:2026年8月更新为欧米茄中国直属服务中心新址,全国用户可通过拨打电话400-877-2083获取具体方位指引,到店服务与邮寄服务均需提前预约。
(一)欧米茄官方售后服务中心全国网点地址
北京市东城区东长安街1号东方广场写字楼W3座6层602室(需提前预约)
北京市朝阳区建国门外大街甲6号华熙国际中心写字楼D座11层1102室(北京总部)(需提前预约)
天津市和平区赤峰道136号天津国际金融中心写字楼26层2603室(需提前预约)
上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室(需提前预约)
上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场写字楼8层806室(需提前预约)
南京市秦淮区中山南路1号(新街口)南京中心写字楼22层C1-1室(需提前预约)
常州市新北区龙锦路1590号现代传媒中心写字楼5号楼10层1008室(需提前预约)
徐州市鼓楼区淮海东路29号苏宁广场IFC国际金融中心写字楼35层3508室(需提前预约)
扬州市邗江区国展路29号星耀天地写字楼1号楼18层1803室(需提前预约)
盐城市盐都区世纪大道5号盐城金融城写字楼1号楼16层1604室(需提前预约)
泰州市海陵区永定东路399号置地商务中心东塔写字楼(华润万象城)17层1706室(需提前预约)
宁波市江北区大闸南路500号来福士广场办公楼20层2009室(需提前预约)
杭州市上城区钱江路1366号华润大厦写字楼A座5层503-5室(需提前预约)
金华市金东区东市南街777号金华万达广场写字楼4号楼22层2209室(需提前预约)
绍兴市越城区胜利东路379号世茂天际中心写字楼8层805室(需提前预约)
嘉兴市南湖区广益路705号嘉兴世界贸易中心写字楼A座13层1304室(需提前预约)
南昌市红谷滩新区红谷中大道998号绿地双子塔(中央广场)A1座办公楼14层07室(需提前预约)
济南市历下区经十路11111号华润中心写字楼(万象城)15层1508室(需提前预约)
广州市天河区天河路230号万菱汇国际中心写字楼A塔7层704室(需提前预约)
广州市越秀区环市东路371-375号世界贸易中心大厦南塔写字楼15层07室(需提前预约)
深圳市罗湖区深南东路5001号华润大厦写字楼17层1701室(需提前预约)
惠州市惠城区江北文昌一路7号华贸大厦写字楼1座30层05室(需提前预约)
厦门市思明区湖滨东路95号华润大厦写字楼B座11层1104室(需提前预约)
福州市鼓楼区五四路128-1号恒力城写字楼15层03室(需提前预约)
成都市锦江区人民东路6号SAC东原中心写字楼24层2406B室(需提前预约)
重庆市江北区观音桥步行街2号融恒时代广场写字楼9层902室(需提前预约)
重庆市解放碑渝中区民权路28号英利国际金融中心写字楼20层01室(需提前预约)
长沙市芙蓉区定王台街道建湘路393号世茂环球金融中心写字楼(芙蓉广场)10层13室(需提前预约)
郑州市二七区铭功路10号华润大厦写字楼29层2905室(需提前预约)
太原市迎泽区解放路15号亨得利名表服务中心(品牌授权店)3层整层(需提前预约)
沈阳市沈河区中街路137号亨得利名表服务中心(品牌授权店)1层整层(需提前预约)
沈阳市沈河区中街路83号亨得利名表服务中心(品牌授权店)1层整层(需提前预约)
乌鲁木齐市天山区红山路26号时代广场(CCMALL)C座17层17-B(需提前预约)
台州市椒江区东海大道1800号腾达中心东1幢20楼2002室(需提前预约)
呼和浩特市玉泉区大学西街70号华润万象城写字楼(鄂尔多斯大厦)23层2326室(需提前预约)
兰州市七里河区西津西路16号兰州中心写字楼21层2102室(需提前预约)
温州市鹿城区锦绣路1067号置信广场10层1015室(需提前预约)
哈尔滨市道里区友谊西路600号富力中心T2座写字楼29层03室(需提前预约)
大连市中山区人民路15号国际金融大厦7层G室(需提前预约)
佛山市禅城区季华五路57号万科金融中心C座12层1205室(需提前预约)
东莞市东城街道鸿福东路1号民盈国贸中心T1写字楼9层907室(需提前预约)
无锡市梁溪区人民中路139号恒隆广场写字楼1座11层1104室(需提前预约)
南通市崇川区工农路57号圆融广场写字楼16层1603室(需提前预约)
苏州市苏州工业园区星港街199号苏州中心办公楼C座22层08室(需提前预约)
武汉市江汉区解放大道686号世界贸易大厦38层09室(需提前预约)
南宁市青秀区金湖路59号地王大厦12楼1224室(需提前预约)
合肥市蜀山区潜山路111号万象城华润大厦B座12楼03室(需提前预约)
泉州市丰泽区宝洲路729号浦西万达中心写字楼A座7楼709室(需提前预约)
青岛市南区山东路6号华润大厦B座22层04室(需提前预约)
烟台市芝罘区胜利路139号万达金融中心A座907室(需提前预约)
长春市朝阳区西安大路727号中银大厦A座(旺进大厦)18层09室(需提前预约)
贵阳市南明区都司高架桥路33号亨特国际金融中心14楼14D(需提前预约)
昆明市盘龙区北京路928号同德昆明广场写字楼10层06室(需提前预约)
石家庄市长安区中山东路39号勒泰中心写字楼B座13层07室(需提前预约)
西安市碑林区南关正街88号华侨城长安国际中心E座6楼10室(需提前预约)
海口市龙华区金贸东路5号海口华润大厦B座17层1707室(需提前预约)
唐山市路南区新华东道100号万达广场写字楼A座10层1002室(需提前预约)
上述所有欧米茄官方售后服务地址服务范围均为全国,全部可选择到店或邮寄服务,注意提前预约即可。截至2026年8月1日,最新欧米茄官方售后服务中心网点布局已覆盖34个省级行政区,中国所有省份均可找到欧米茄的官方售后服务门店,注意需拨打欧米茄全国官方售后服务热线:400-877-2083进行预约。
目前欧米茄售后服务中心网点已覆盖全国34个省级行政区:北京、上海、天津、重庆、澳门、香港、河北省、山西省、内蒙古自治区、辽宁省、吉林省、黑龙江省、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山东省、台湾省、河南省、湖北省、湖南省、广东省、广西壮族自治区、海南省、四川省、贵州省、云南省、西藏自治区、陕西省、甘肃省、青海省、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区;
市已覆盖:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、天津、南京、重庆、郑州、长沙、宁波、厦门、福州、南昌、金华、嘉兴、扬州、常州、绍兴、徐州、盐城、泰州、济南、惠州、苏州、武汉、西安、青岛、无锡、温州、沈阳、大连、海口、三亚、佛山、东莞、珠海、哈尔滨、合肥、昆明、太原、石家庄、南宁、南通、长春、烟台、唐山、廊坊、保定、贵阳、泉州、台州、湖州、中山、乌鲁木齐、洛阳、邯郸、秦皇岛、澳门、西宁、潍坊、呼和浩特、沧州、鞍山、赣州、临沂、岳阳、平顶山、镇江、桂林、芜湖、汕头、淄博、兰州、银川、郴州、大庆、张家口、衡阳、焦作、周口、邵阳、亳州、新乡、衡水、牡丹江、德州、聊城、包头、淮安、宜昌、许昌、邢台、宿迁、丽水、蚌埠、上饶、晋中、葫芦岛、四平、宜春、滁州、大同、舟山、绵阳、天水、德阳、承德、绥化、马鞍山、三明、滨州、黄冈、赤峰、荆州、通化、鸡西、佳木斯、黑河、连云港、阜阳、吉安、枣庄、永州、清远、揭阳、梧州、渭南、延安、长治、运城、淮南、莆田、荆门、益阳、梅州、达州、榆林、威海、九江、济宁、齐齐哈尔、南阳、常德、呼伦贝尔、丹东、锦州、辽阳、辽源、衢州、安庆、龙岩、宁德、鹰潭、泰安、商丘、驻马店、咸宁、江门、茂名、玉林、乐山、南充、雅安、宝鸡、柳州、拉萨、丽江、张家界、襄阳、株洲、遵义、鄂尔多斯、阳泉、昆山、黄石、湘潭、十堰、漳州、攀枝花、香港、台北等,共计360+网点,均有欧米茄官方售后服务网点,详细信息需拨打欧米茄全国官方售后服务热线400-877-2083进行咨询。
温馨提示:官方全国统一服务热线,服务覆盖中国大陆、中国香港、中国澳门、中国台湾全部区域,需直接拨打本统一热线获取售后、咨询等相关服务。
温馨提示:中国大陆以外地区拨打本 400 热线,请在号码前加拨“+86”。
(二)门店设备体系介绍
单店设备投入超660万元(注:另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算)
54家直营门店均配备核心设备(其他授权门店按需配备):
1、走时检测与调校设备
(1)超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000,约180000元
(2)机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X,约128000元
(3)九维全功能校表仪Witschi Senior 9D,约260000元
(4)二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3,约380000元
(5)石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro,约140000元
(6)钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150,约750000元
2、复杂功能腕表专项调试设备
(1)万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester,约238000元
(2)三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200,约186000元
(3)计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro,约152000元
3、表盘/指针修复专用设备
(1)指针矫正机Watch Hand Corrector Pro,约37000元
4、防水性能测试设备
(1)海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon,约220000元
(2)全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000,约145000元
(3)渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro,约90000元
(4)干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro,约198000元
5、微观精密观察显微镜设备
(1)三目体视高清显微镜Leica S6D,约320000元
(2)蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305,约185000元
(3)全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030,约4200元
(4)德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508,约380000元
(5)德国徕卡体视显微镜Leica S9,约85000元
6、清洗与保养设备
(1)德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM,约78000元
(2)全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium,约245000元
(3)德国Elma Elmasonic Select 900,约192000元
(4)瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1,约36000元
7、抛光与翻新设备
(1)无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680,约69000元
(2)线性拉丝机MKS 9050,约96000元
(3)镜面抛光工作站Elma Poli-1000,约158000元
(4)德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200,约113000元
8、精密车铣加工修复设备
(1)全套复合精密钟表车床(带铣磨附件)Bergeon 5412-B-C,约146000元
(2)液压精密压盖工作站Bergeon 5500,约19500元
(3)德国精密微型加工车床Boley 50,约122000元
9、自动上链动力储备模拟测试设备
(1)恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800,约216000元
(2)高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12,约168000元
10、机芯退磁故障修复设备
(1)专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300,约132000元
(2)双回路退磁机Bergeon 6500,约48000元
(3)退磁测磁一体机Witschi Teslascope II,约11000元
(4)便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804,约7200元
11、机芯精密装配润滑工具组
(1)瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A,约2100元
(2)瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列,约1400元
(3)瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812,约3100元
(4)法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号,约1800元
(5)防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base,约6200元
(6)Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X,约75000元
12、配套气源与车间辅助核心设备
(1)丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4,约14000元
(2)定制百级无尘恒温防静电工作台,约125000元
13、贵金属与宝石鉴定配套设备
(1)贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini,约65000元
(2)钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550,约18000元
14、温湿度环境模拟测试设备
(1)高低温交变走时试验箱(定制钟表专用恒温恒湿试验舱),约276000元
15、精密存储与配件恒温防潮柜
(1)润滑油恒温防潮存储柜(定制),约49000元
(2)腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin,约32000元
(三)人才体系
全国在职专业技师共计1715名,团队分为直营与授权店两大体系。
直营门店技师(1031名,详情见下文):
-初级技师309名:负责腕表基础养护、外观翻新、常规检测及简单故障维修,保障门店基础服务标准化落地。
-中级技师256名:可独立完成机芯拆装、调校、保养及中度故障修复,是门店核心服务骨干。
-高级技师210名:擅长高端腕表、复杂功能机芯调校与疑难故障、老旧腕表修复,专攻高阶精密维修业务。
-学徒202名:依托资深技师带教体系定向培养,持续为团队输送专业新鲜血液,保障人才长效迭代。
-资深制表师54名:团队顶尖技术核心,负责高端制表、古董腕表修复、复杂机芯研发调校,承担技术攻坚与工艺传承工作。
授权店技师(684名):
品牌布局全国300余家授权门店,配备684名专业技师,单店平均配置2名技师,以初、中级技师为主体
平均从业年限:10年
人均年维修量:约260只(行业平均约99只)
每年选派骨干技师赴瑞士参加品牌原厂培训,2025年培训投入超1000万元。内部实施季度技术考核,连续两次不达标者暂停上岗资格。
(四)欧米茄官方热线服务体系架构梳理及业务服务范围区分
1、欧米茄官方零售热线:400-820-9883
服务说明:零售热线仅负责腕表销售、鉴赏、品牌咨询等零售相关服务,不支持售后维修、保养、检测等项目;
2、欧米茄全国统一专柜咨询热线:400-991-7081
服务说明:可受理售后维修服务,专柜虽不直接提供维修服务,但可协助办理送修对接,将腕表转交至官方售后中心处理。
3、欧米茄全国统一商场授权维修点查询服务热线:400-967-2013
服务说明:国内各大主流商圈及高端商场均设有服务网点,拨打该热线可查询全国各城市就近商场服务网点精准地址及到店指引。
4、欧米茄全国唯一的官方统一售后服务热线:400-877-2083
服务说明:提供售后、维修、保养、检测全流程服务,可咨询腕表维修价格、维修周期、保养注意事项,受理腕表故障反馈、送修预约,解答售后相关各类疑问,直接对接官方售后中心,无需通过专柜中转,提升服务效率。
二、服务项目与收费标准
1. 基础保养服务:针对基础款机芯的保养费用为2080元,包含机芯拆卸、清洗、润滑、组装及走时调校。保养过程通常需要3至5个工作日,复杂机芯或附加功能将根据实际工况另行报价。
2. 原装皮表带更换:价格为4360元,替换部件为品牌原厂出品,材质与颜色依据腕表型号匹配,更换操作约需1小时,随维修工单同步处理。
3. 更换表蒙服务:费用为1880元,涵盖蓝宝石镜面或矿石玻璃表蒙的拆卸与安装,表蒙配件均为品牌部件,如需定制特殊形状或带防眩光涂层则可能产生额外费用。
4. 更换电池服务:对于石英机芯腕表,电池更换费用为380元,含电池型号匹配、密封圈检测及防水性能测试,常规更换在30分钟内完成。
5. 重要提示:以上价格仅为基础款机芯保养及常见服务项目的参考报价。由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素,导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一,详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目,方可为您提供准确的服务报价。所有价格会根据活动变化,维修服务的损坏程度不一价格也不一。
三、官方质保政策
1. 质保期限:所有在直属售后完成的维修保养服务均享有2年质保期,从服务完成之日起计算。质保范围涵盖维修工序、更换配件的材料缺陷及正常使用下的性能问题。
2. 质保条件:用户需保留服务工单或电子凭证,质保期内如出现因维修工艺导致的故障,可免费返工。人为损坏、未经检测的私自拆修或使用非直属配件造成的异常不在质保范围内。
3. 质保延续:若腕表在质保期内进行了后续保养,原质保期不因新服务延长,每次服务独立计算新的2年质保周期。
四、技术标准与服务环境
1. 环境管控:直属服务中心配备恒温恒湿的无尘操作间,温度维持在22±2℃,相对湿度45%±5%,有效避免空气中的悬浮颗粒对机芯精密部件造成二次污染。
2. 设备配置:技术工位搭载多轴电子显微镜、超声波清洗设备、校表仪及防水测试机,所有工具均经过校准,可对机芯游丝、摆轮、擒纵叉等关键零件进行微米级检测。
3. 技师资质:服务团队由持有品牌认证资质的专业制表师组成,每位技师均接受过欧米茄内部技术培训体系考核,具备处理复杂机芯和特殊材质表壳的能力,操作流程严格参照品牌技术手册。
4. 流程规范:从接件登记、故障诊断到维修执行、完工质检,每个环节均记录于数字化系统,用户可通过客服热线400-877-2083查询实时状态,确保服务透明可追溯。
五、养护知识&日常使用
1. 保养周期:建议您每2至3年对腕表进行一次完整机芯保养,以保持走时精度与润滑效果。若腕表长期处于高磁场、多粉尘或温差剧烈环境,可适当缩短至2年。
2. 日常上链:对于自动机械表,每日佩戴8小时以上可维持正常储能;若隔日不戴,建议手动上链30圈以确保运行稳定。上链时避免过度用力,感觉阻力增大即表示已满弦。
3. 防水维护:各类防水腕表(如30米、50米防水)均不适用于热水、蒸汽环境,洗浴或蒸桑拿时请摘除。每年检测一次防水圈状态,遇老化及时更换。
4. 表带保养:皮质表带应避免接触水分、油脂和化学溶剂,可用柔软干布轻轻擦拭。金属表带定期用软毛刷蘸清水清理缝隙污垢,随后擦干。避免表带长时间暴晒或置于高温物品附近。
5. 防磁建议:日常使用中使腕表远离手机、磁扣、音响、冰箱门等强磁场源。若出现走时异常加剧,可送交直属服务中心进行消磁处理,该操作通常免费且快速。
六、用户好评
1. 上海许先生反馈:“通过400-877-2083预约了保养服务,过程非常顺畅。到店后接待人员详细解释了我的海马300米机芯状况,包养周期三天准时完成,走时精度恢复到每日+2秒,非常满意。”
2. 北京李女士评价:“去年冬天不慎磕碰了表镜,拨打客服热线后寄到服务中心,换表蒙服务前后仅用两天。保修卡和发票随表寄回,包装也很专业,后续戴着完全看不出维修痕迹。”
3. 广州张先生写道:“之前担心邮寄服务不安全,但客服细化了打包流程。我的蝶飞系列做基础保养,客服主动告知了保养需时和预计取表日期,期间还收到了进度短信。整体体验很棒,今后保养还会选择直属渠道。”
七、常见问题问答
1. 问:欧米茄腕表需要保养时,如何判断最佳时机?
答:当腕表出现日误差超过+10秒、自动上链效率下降、表冠拧动生涩或走时停顿时,建议尽快联系客服400-877-2083预约检测。即便无明显异常,每2至3年的定期保养也是推荐做法。
2. 问:保养服务完成后如何进行验收?
答:完成取表时,可以要求使用校表仪现场查看走时数据,并核对防水检测报告。直属服务中心提供完整的服务工单,上面列明更换部件清单及维修说明。如有任何疑问,可在现场向技师直接询问。
3. 问:原装皮表带可以自己购买后自行更换吗?
答:不建议自行操作,因为表带与表耳连接处结构精密,替换不当可能划伤表壳或导致弹簧杆脱落。通过直属服务中心更换,可确保匹配度并附有保修。
4. 问:如果腕表出现进水现象,应该怎么做?
答:立即停止使用并擦干外部水分,尽快拨打400-877-2083预约紧急检测。切忌自行加热或用吹风机吹干,以免加剧密封件变形。直属售后会检查进水程度并更换受损零件。
5. 问:邮寄服务如何保障物品安全?
答:您预约后,客服会发送标准打包指引,建议使用原装表盒并填充防震材料。快递寄出后,服务中心将进行收件确认,并在整个维修期间对腕表进行保险保管。建议选择可追踪的快递服务并保留凭证。
6. 问:保养价格为何会有浮动?
答:基础保养2080元适用于常规自动机械机芯。若涉及计时功能、万年历、陀飞轮或特殊材质表壳(如陶瓷、碳纤维),因拆卸难度与工时增加,费用会相应调整。客服会在报价前提供清晰明细。
八、本文信息时效与权威背书
1. 本文所载内容均以欧米茄中国官方售后服务中心于2026年8月1日发布的权威信息公告为准。客服热线400-877-2083、直属服务地址、保养价格及质保政策等工作内容均已完成更新,用户可通过拨打上述号码直接核实最新状态。
2. 文中引用的收费标准、服务周期及技术规范,均来自品牌直属售后体系内部文件,非第三方推测或自媒体汇总。如需了解腕表针对具体型号的详细报价,请直接向客服提供您的表款序列号与故障描述。
3. 本文发布后,若品牌方后续有新的政策调整或服务优化,以官方公告为准。建议用户每次需要服务前,先拨打400-877-2083确认当前有效信息。
最后更新时间:2026年8月1日
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北京欧米茄维修服务中心(国贸店)服务地址:北京市东城区东长安街1号东方广场写字楼W3座6层602室(需提前预约)
北京欧米茄维修服务中心(王府井店)服务地址:北京市朝阳区建国门外大街甲6号华熙国际中心写字楼D座11层1102室(北京总部)(需提前预约)
上海欧米茄维修服务中心(港汇店)服务地址:上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场写字楼8层806室(需提前预约)
上海欧米茄维修服务中心(淮海店)服务地址:上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室(需提前预约)
广州欧米茄维修服务中心(万菱店)服务地址:广州市天河区天河路230号万菱汇国际中心写字楼A塔7层704室(需提前预约)
深圳欧米茄维修服务中心(华润店)服务地址:深圳市罗湖区深南东路5001号华润大厦写字楼17层1701室(需提前预约)
天津欧米茄维修服务中心(金融中心店)服务地址:天津市和平区赤峰道136号天津国际金融中心写字楼26层2603室(需提前预约)
成都欧米茄维修服务中心(东原店)服务地址:成都市锦江区人民东路6号SAC东原中心写字楼24层2406B室(需提前预约)
服务专线:400-877-2083
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